酒店(diàn)行(xíng)業(yè)作(zuò)為(wèi)我國(guó)第三産業(yδè)的(de)支柱産業(yè)之一(yī)，一(yī)直為(wèi)社會(huì)的(de)發展和(hé)人(rén±)民(mín)生(shēng)活發揮著(zhe)重要(yào)作(zuò)用(yòng)，被視(shì)為(wèi)一(yī)枝獨秀。過去(qù)十年(ni←án)，中國(guó)酒店(diàn)業(yè)的(de)蓬勃發展累積了(le)諸多(duō)問(wèn)題，包括 在“大(dà)幹快(kuài)上(shàng)”的(de)理(lǐ)念下(xià)的(de)過度投資、偏離(lí)市(shì)場(chǎng)的(de)設施定位、缺乏創新的(de)産品λ、酒店(diàn)模式的(de)同質化(huà)等。分(fēn)析2014年(nián)酒店(diàn)行(xíng)業(yè)現(xiàn)狀了(le)解到(d>ào)，2014年(nián)中國(guó)酒店(diàn)業(yè)基本延續了(le)之前的(de)态勢，收入、利潤持續走低(dī)，2015年(nián)中國(guó)酒店(diàn)業(yè•)發展，“轉型”“調整”“創新”是(shì)關鍵詞。
供求過剩，酒店(diàn)行(xíng)業(yè)現(xiàn)狀堪憂
據最新數(shù)據顯示，2011年(nián)後，星級酒店(diàn)的(de)營業(yè)增長(cháng)速度已跑不(bù)赢GDP，λ經營每況愈下(xià)，面臨全行(xíng)業(yè)虧損。2013年(nián)，從(cóng)一(yī)星級到(dào)五星級酒店(diàn)，平均>每間(jiān)客房(fáng)收入統統同比下(xià)降：五星級385.33元下(xià)降9.45%;四星級207.53元下(xià)降6.25%;三星級12↓0.42元下(xià)降5.82%;二星級82.20元下(xià)降5.57%;一(yī)星級66.34元下(xià)降3.37%。就(jiù)在這(zhè)樣的(de)環境下(xià)，未來(≤lái)高(gāo)端酒店(diàn)的(de)數(shù)量仍在增長(cháng)，回報(bào)率低(dī)，巨額投資将無法收回。STR統計(jìε)，未來(lái)5年(nián)中高(gāo)端酒店(diàn)将新增客房(fáng)23萬間(jiān)，據預計(jì)，未來(lá$i)酒店(diàn)出租率仍會(huì)持續下(xià)滑，到(dào)2016年(nián)出現(xiàn)波谷。
供求過剩，導緻行(xíng)業(yè)的(de)收益率大(dà)幅下(xià)降，市(shì)場(chǎng)的(de)變現(xiàn)需求開(kāi)始，出售、并購(gòu)、兼♦并等行(xíng)為(wèi)愈加激烈。井噴的(de)酒店(diàn)大(dà)多(duō)誕生(shēng)于房(fáng)✘地(dì)産華麗(lì)的(de)泡沫下(xià)，并非客源市(shì)場(chǎng)驅動。因供給過剩導緻的(de)經營業(yè)績下(xià)降，是 (shì)遲早的(de)事(shì)。
一(yī)時(shí)間(jiān)，過度龐大(dà)的(de)酒店(diàn)資産供應将導緻酒店(diàn)資産價格迅速下(xià)跌，直到(dào)無人(rén)問(wèn)津，特别是(γshì)搭配房(fáng)地(dì)産的(de)那(nà)些(xiē)酒店(diàn)資産将更加難以被市δ(shì)場(chǎng)消化(huà)。一(yī)時(shí)間(jiān)，衆多(duō)酒店(diàn)都(dōu)開(kā↑i)始改革之路(lù)，從(cóng)創新酒店(diàn)服務與經營模式下(xià)手。
智能(néng)化(huà)酒店(diàn)提上(shàng)議(yì)程
2014年(nián)，國(guó)家(jiā)旅遊局将旅遊業(yè)發展主題定為(wèi)“智慧旅遊”，要(yào)求各地(dì)旅遊局以智慧旅遊±為(wèi)主題，引導智慧旅遊城(chéng)市(shì)、景區(qū)等旅遊目的(de)地(dì)建設，促進以信息化 (huà)帶動旅遊業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉變。為(wèi)此酒店(diàn)行(xín₽g)業(yè)迫切需要(yào)能(néng)滿足數(shù)字時(shí)代全新要(yào)求的(de)智慧解≤決方案，通(tōng)過創新管理(lǐ)來(lái)增強對(duì)消費(fèi)者的(de)吸引力。
如(rú)今2015年(nián)剛剛來(lái)臨，但(dàn)幾乎所有(yǒu)的(de)酒店(di&àn)品牌都(dōu)面臨著(zhe)改革創新。革除掉不(bù)适應市(shì)場(chǎng)需求和(hé)消費(fèi)者需要(yào)的(de)桎梏元素，同時(shí)不(bù)斷創新•服務和(hé)産品，以追尋最先進的(de)酒店(diàn)生(shēng)産力。一(yī)時(shí)，酒λ店(diàn)信息智能(néng)化(huà)引起了(le)衆多(duō)酒店(diàn)經營者的(de)注意。酒店(♥diàn)信息智能(néng)化(huà)是(shì)指酒店(diàn)擁有(yǒu)一(yī)套完善的(de)智能(néng)化(huà)體(tǐ)系，通(tōng)過數(shù)字化(h®uà)與網絡化(huà)實現(xiàn)酒店(diàn)數(shù)字信息化(huà)服務技(jì)術(sh☆ù)。利用(yòng)物(wù)聯網、雲計(jì)算(suàn)、移動互聯網等新一(yī)代信息技(jì)術(shù)，'通(tōng)過酒店(diàn)內(nèi)各類旅遊信息的(de)自(zì)動感知(zhī)、及時(shí)傳送和(hé)數(shù)據挖掘分(fēn)析實現(xiàn)旅遊六要(yλào)素的(de)電(diàn)子(zǐ)化(huà)、信息化(huà)和(hé)智能(néng)化(huà)，滿足客人(rén)個(gè)性化(huà)需求，并幫助酒店(diàn)達成開(kāi)✘源、節流、增效的(de)目的(de)。
酒店(diàn)若實現(xiàn)智能(néng)化(huà)，顧客将享受從(cóng)預定、入住到(dào)結帳都(dō¥u)能(néng)一(yī)步到(dào)位，實現(xiàn)全電(diàn)腦(nǎo)系統化(huà)管理(lǐ)與∏服務，省去(qù)了(le)一(yī)些(xiē)不(bù)必要(yào)而且煩瑣的(de)程序與步驟;同時(shí)，還(hái)能(néng)根據顧客的(de)個(gè)性要(yào)求提供專屬服務，用(yòng)數(shù)據說(shuō)話(huà)，讓顧客體(tǐ)驗到(dào)最舒适的(de)服務。據悉，目←前日(rì)本長(cháng)崎市(shì)将在今年(nián)七月(yuè)份開(kāi)設全球首家(jiā)由機(jī)器(qì)人(rén)擔任全部員(yuán)工(gōng)的(deΩ)酒店(diàn)，該酒店(diàn)的(de)宣傳口号為(wèi)“進化(huà)的(de)承諾”而配備的(de)機(jī)器(qì)人(rén)員<(yuán)工(gōng)可(kě)以清理(lǐ)房(fáng)間(jiān)，還(hái)可(kě)搬運行(xíng)李以及在酒店(diàn)接待處迎賓。
新型的(de)智能(néng)化(huà)酒店(diàn)将帶領新的(de)行(xíng)業(yè)浪潮，目前國(guó)內♠(nèi)已有(yǒu)不(bù)少(shǎo)開(kāi)發商針對(duì)酒店(diàn)智能(néng)化(huà)推出了(le)新型産品。其中，長(cháng)沙佳馳軟件(j✘iàn)開(kāi)發的(de)酒店(diàn)開(kāi)房(fáng)自(zì)助機(jī)引起了(le)業(yè)內(nèi)的(de)衆多(duō)關注，該機≤(jī)器(qì)與酒店(diàn)管理(lǐ)軟件(jiàn)直連，顧客可(kě)通(tōng)過它自(zì)行(xíng)辦理(lǐ)入住與退房(fáng)，全程由顧客自(zì)行(xíng)操作(zuò)。新型的(de)智能(néng)方式，不(bù)僅給顧客帶來×(lái)更好(hǎo)的(de)體(tǐ)驗，也(yě)減少(shǎo)了(le)酒店(diàn)的(de)人(rén)力成本，建議(yì)轉型酒店(diàn)可(kΩě)進行(xíng)嘗試使用(yòng)。
2015年(nián)的(de)中國(guó)酒店(diàn)業(yè)，激流湧動、如(rú)履薄冰，轉型的(d•e)過程就(jiù)是(shì)優勝劣汰。轉型的(de)首要(yào)任務就(jiù)是(shì)要(yào)改變中國(guó)酒店(diàn)業(yè)重投資輕管理(lǐ)、重γ硬件(jiàn)輕軟件(jiàn)的(de)情況，從(cóng)智能(néng)化(huà)入手，與國(guó)際接軌，形成具有(yǒu)中國(guó)特色的(de)智能(nén€g)化(huà)酒店(diàn)。酒店(diàn)信息智能(néng)化(huà)，迫在眉睫!
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